Para utilização dos planos e serviços contratados com a Setsiweb, deve-se ler e concordar com nossos Termos de Serviço e Regras:

 

Registros de domínios nacionais e internacionais

A Setisweb é um provedor de registros de domínios homologado pelo Registro.br e pela ICANN. Dando-nos a autorização para registro de domínios nacionais e internacionais. Todo e qualquer registro é feito somente após a compensação do pagamento. Entretanto nesse período de contratação até o pagamento, pode ocorrer que outra pessoa física ou provedora registre o domínio previamente antes de finalizarmos nosso processo de registro. Para domínios nacionais com final .BR um CPF ou CNPJ válidos devem constar em nosso cadastro, não é possível registrar domínios .BR com CPFs/CNPJs irregulares e/ou vinculados a outro provedor no registro.br. A Setisweb se compromete em reembolsar integralmente ou até mesmo trocar o domínio caso isso ocorra, porém não é possível fazer o registro do mesmo domínio, caso o mesmo já tenha sido registrado previamente e já tenha outro dono.
Caso haja a suspensão do domínio pela não renovação do domínio no período hábil, não nos responsabilizamos por perda/danos ou até mesmo a exclusão do domínio.

Transferências de domínio

A Setisweb se compromete a devolução/reembolso do valor integral pago pela transferência que não ocorrer. Caso a transferência tenha sido feita, essa regra não se aplica. No processo de transferência é adicionado 1 ano de renovação do domínio. A Setisweb não se responsabiliza por domínios que forem transferidos com o período próximo a 10 dias de expiração. O procedimento de transferência de domínios nacionais é de aproximadamente 2 dias, esse processo para domínios internacionais pode ser de até 5 dias. Portanto nos isentamos completamente de domínios que possam vir a serem bloqueados por expirar antes da finalização da transferência.

Ativação da conta e serviços

Sua conta será efetivada e o serviço liberado mediante a confirmação de recebimento do pagamento referente ao (s) serviço (s) contratado (s). A confirmação é feita através da instituição financeira escolhida para essa finalidade e confirmada pela mesma. No caso de pagamento através de nosso sistema de boleto, a confirmação é feita através do envio de uma mensagem ao e-mail informado no momento do cadastramento de sua conta. Este e-mail para qual a confirmação é enviada, é o meio de contato da Superdominios para com o cliente, é responsabilidade do cliente manter o cadastro sempre atualizado. Ao detectarmos tentativas de fraude, ou para finalidades ilícitas, nos reservamos no direito de cancelar o cadastro do cliente.
Para termos a legitimidade de um pedido do qual suspeitarmos ser fraudulento, podemos solicitar envio de documentação para confirmação da ordem feita.
Caso não esteja recebendo nossos e-mails, sugerimos que verifique e adicione nosso remetente a lista confiável em seu provedor de e-mails, a fim de evitar mensagens direcionadas a caixa de spam ou lixo eletrônico.
No caso do registro de domínios ocasionalmente pode ocorrer do domínio que estava disponível não estar mais disponível na hora em que o pagamento compensar, isso ocorre geralmente quando o cliente escolhe uma forma de pagamento mais demorada e outra pessoa registra o domínio nesse meio tempo. Nessa situação devolvemos o valor do cliente integralmente ou o cliente tem a opção de escolher outro domínio do mesmo valor.

Informações sobre pagamento

O cliente que está contratando deve aceitar que nosso ciclo de pagamento é sempre antecipado, durante toda a vigência do plano ou domínio que estiver conosco. Deve concordar também a renovação do mesmo período do último ciclo contratado.
Caso deseje o cancelamento de alguma fatura de serviço, solicite via chat ou ticket de suporte. Ao cancelar uma determinada fatura, você concorda que a Superdominios poderá excluir o serviço correspondente a fatura cancelada.
Não fazemos renovação automática, ou seja, não é cobrado nenhum serviço ou taxa sem o consentimento do cliente. Ao final de um ciclo de pagamento, o cliente receberá em seu e-mail a nova fatura correspondente para a renovação do serviço.
A Setisweb reserva-se ao direito de modificar os valores conforme a cotação do dólar vigente na data da venda do serviço/domínio.

Cancelamentos e Reembolso

A Setisweb se reserva ao direito de cancelar qualquer serviço que esteja em desacordo a qualquer uma das características dispostas nesse termo ou até mesmo que infrinjam a legislação brasileira ou de países de origem de seus fornecedores. Contas canceladas nessas hipóteses NÃO terão o direito a reembolso.
Qualquer atitude desrespeitosa a um membro de nossa equipe, poderá ocasionar a suspensão/cancelamento de sua conta conosco.
Os clientes podem cancelar seu serviço ou conta a qualquer momento, sem cobrança de taxas para a mesma. Portanto é um direito totalmente assegurado ao cliente. O pedido pode ser feito através de sua Área de Clientes no menu Serviços, ou então abrindo um ticket solicitando o cancelamento imediato.

Mudança nos termos de serviço

A Setisweb se reserva ao direito de modificar os termos a qualquer momento com ou sem o aviso prévio.